미래 행정의 표준, ‘공직자 통신보안 플랫폼’으로 진화하다.
티로그텔레콤, 신제품 ‘펍스콜(Pub’s Call)’로 공무원 보호·기록 행정 체계 구축

전국 지자체와 공공기관에서 공무원 보호와 민원 품질 개선 요구가 높아지는 가운데, 행정 분야의 통신보안 기술이 새로운 키워드로 떠오르고 있다. AI 기반 민원 분석, 번호 비식별(콜마스킹), 자동 녹취·기록 체계 등 ‘기술 기반 보호 행정’으로의 전환이 빠르게 이뤄져야 할 것이다.

행정 서비스의 미래는 크게 안전·기록·보호라는 세 가지 축으로 요약된다.
① 공무원의 개인정보 노출과 위협을 방지하기 위한 보호 기술이 강화되고 있다. 폭언·위협 자동녹취, 악성 민원 자동 필터링, 비식별 번호 체계 등은 공무원 안전 확보의 핵심 요소다.
② 기록 중심 행정이 정착되면서 민원 응대 데이터 분석을 활용하여 기관 의사결정의 핵심 근거로 활용되는 흐름이 본격화됐다.
③ 대표번호 → AI 선분류 → 정확한 부서 연결 구조가 도입되면 민원 대기 시간이 줄고 행정 오류를 최소화하게 되어 민원인의 만족도 증대와 업무 담당자의 업무 효율도가 상승 된다.
이와 같은 변화 속에서 티로그텔레콤(Tlog Telecom) 은 공직자 전용 통신보안 플랫폼 ‘펍스콜(Pub’s Call)’ 을 출시하며 공직자 보호 기술을 현실화한 기업으로 주목받고 있다. 펍스콜은 단순 가상번호 혹은 050 기반 서비스가 아닌, 실제 행정 구조에 맞춘 전문 보안 기술을 갖춘 서비스다.

펍스콜의 주요 기능은 다음과 같다.
- 공무원 개인 번호 완전 비식별(콜마스킹)
- 자동 녹취·보안 로그 생성 및 민원 분류
- 행정망 기반 번호 연결 및 대표번호·부서번호 연동
- 출장·현장행정·재택 등 어디서나 동일한 보안 정책 유지
- 품질 저하 없는 통신 구조 및 보안 장애 최소화

티로그텔레콤은 이미 교육 분야에서 교원 업무용 번호 시스템 ‘티처콜(TeacherCall)’ 을 운영하며 공공 부문 통신보안 서비스의 안정성과 운용 경험을 축적해 왔다. 티로그텔레콤 관계자는 “학교 현장과 행정 현장에서 공통적으로 필요한 것은 공무원 개인 번호 보호, 근무시간 분리, 기록 기반 민원 응대 체계”라며 “티처콜을 통해 검증된 기술이 행정 전반에서도 동일하게 적용될 수 있다는 점이 펍스콜의 강점”이라고 설명했다.
전문가들은 앞으로 10년간의 행정 혁신 기준이 “얼마나 빠르게 보호 기술을 도입했는가”로 평가될 것이라 전망한다. 개인 번호 노출, 야간 민원 전화, 현장행정 중 통신 공백 등 기존 문제는 기술 없이 해결될 수 없기 때문이다. 특히 감사·수사·민원 분쟁 등 공무원의 책임이 커지는 환경에서 시스템 기반 보호 체계는 필수가 되고 있다.
티로그텔레콤 관계자는 “펍스콜은 공무원 보호와 기록 기반 행정 혁신을 동시에 실현하는 플랫폼”이라며 “행정의 신뢰는 반드시 기술에서 시작된다. 공직자 통신보안 플랫폼은 이제 선택이 아니라 행정의 표준이 될 것”이라고 강조했다.
※티로그텔레콤(Tlog Telecom) 기업 소개
티로그텔레콤은 공공·교육·기업 기관을 대상으로 통신보안 플랫폼을 개발·운영하는 기술기업이다.
대표 제품으로는 공직자 전용 통신보안 플랫폼 펍스콜(Pub’s Call) 과 교원 업무용 보호 번호 서비스 티처콜(TeacherCall) 이 있으며, 번호 비식별·콜보안·자동 로그·AI 기반 민원 분석 등 전문 기술을 기반으로 공공기관의 통신 보안 혁신을 지원하고 있다.

“교직원 안심번호에서 공무원 안심번호로 — 펍스콜이 대한민국 행정의 신뢰를 완성합니다.”
공공기관과 지자체는 펍스콜 공식 홈페이지(pubscall.kr ) 
또는 대표번호(1877-2212)를 통해 도입 상담 및 시범서비스 신청 가능